Knowledge Management - Wissen gezielt ablegen & teilen

Warum sich mit Wissensmanagement beschäftigen? Unsere Erkenntnis ist es, ein Thema mit den richtigen, bzw. zentralen Fragestellungen zu beginnen. Downloaden Sie dazu auch unsere "best practise" Informationen.

Zum Beispiel:

• Gibt es aus Ihrer Sicht zu viele telefonische Servicekontakte zu Standartfragen?
• Sind Ihre Kunden in punkto Informationen noch nicht ideal versorgt und rufen zu ein und demselben Thema mehrfach an?
• Haben Sie noch nicht den Überblick über häufige Kontaktgründe, den Sie sich wünschen?
• Sind einzelne Mitarbeiter von Ihnen zentrale Wissensträger, ohne deren Unterstützung bestimmte Aufgaben nicht gut bewältigt werden können?
• Rufen Ihre Kunden auch zu Themen an, die Sie bereits online anbieten?

Lesen Sie gleich hier erste Lösungsansätze: